DIALOGUE AVEC LES CLIENTS - INTENSIF ET INTERNATIONAL

Parce que les meilleures idées viennent souvent d'un échange intensif, la Customer Academy est devenue un élément fixe du travail quotidien chez Constantia.

En avril dernier, elle s'est déroulée à deux endroits à la fois : sous la devise « Customer Academy goes East » non loin de Constantia Patz, plus précisément dans la ville voisine de Bad Erlach, et chez AstraZeneca dans la ville suédoise de Södertälje. La Customer Academy a eu lieu pour la deuxième fois avec près de 60 collaborateurs d'AstraZeneca. Des collaborateurs issus de différents secteurs, comme le Packaging Development, le Global Operations Procurement ou la production, s'y sont rencontrés. « Tous les participants se sont accordés à dire que l'Academy a été un franc succès », a déclaré Omar Abdel-Galil, Marketing & Communication Manager chez Constantia, en ajoutant : « L'atmosphère était fantastique, nous avons pu répondre à de nombreuses questions et nous prévoyons maintenant une nouvelle Customer Academy en Grande-Bretagne. » La résonnance a été la même à Bad Erlach. Ici aussi, les quelques 100 participants venant de 70 clients et partenaires différents d'Europe de l'est ont été pleinement satisfaits. Cette fois la priorité a été donnée surtout à un contenu technique, avec une visite de Constantia Patz. L’ « exposition », qui a permis aux différents partenaires de présenter leurs produits et services, a remporté quant à elle un franc succès. Parallèlement, les participants ont eu l'occasion d’échanger intensivement et de nouer des contacts. Un autre sujet d'actualité lors de cette Customer Academy a également été la sérialisation des produits pharmaceutiques.